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(Caixa móvel se desloca até o cliente para reduzir os tempos de espera)
O Banco do Brasil está experimentando uma nova solução de caixa de agência que utiliza terminais de atendimento móvel para resolver o problema das filas. Denominado “PanData PapaFila”, o sistema permite que um atendente se locomova no interior da agência e vá fazendo parte dos atendimentos, deixando para o caixa fixo apenas uma parte dos serviços que não podem ser resolvidos com o apoio do terminal móvel.
O Pandata PapaFila está entre as novidades que o Banco do Brasil está apresentando em sua “Agência do Futuro”, montada em São Paulo para comemorar os seus 200 anos e existência e apresentar as últimas tecnologias de atendimento bancário.
O Papa-Fila comporta uma infinidade de serviços de caixa, além de realizar operações em dinheiro, é ideal para o recebimento de contas ou depósitos em cartão ou cheque. Outra característica da solução é sua fácil implementação e ativação rápida, com total aderência ao legado de tecnologia da agência ou da instituição.
A solução é constituída por um terminal de caixa portátil, de baixo custo,
ligado por conexão wireless (WI-FI ou GPRS) ao
servidor da agência ou a um servidor central e capaz de realizar operações
acionadas por cartão ou código de barras.
O PapaFila também pode ser integrado com o Sistema de Gestão de Atendimento da PanData, o BapFilas, que permite o total gerenciamento sobre os atendentes e o atendimento de toda a sua rede (qualidade, tempo de atendimento, painéis de controle, etc).
Os clientes ou não clientes do BB podem conferir esta e outras soluções no Espaço Tecnologias do Futuro, que está localizado na agência do Banco do Brasil na Av. Paulista, Nº 2.300 (altura da R. Haddock Lobo). A exposição fica aberta ao público até o dia 12 de dezembro e funciona de segunda a sexta-feira, de 12h às 20h. No fim-de-semana, o horário de abertura é de 10h às 17h. A entrada é gratuita.
PanData
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