(O Bônus Keeper apura e gerencia os pontos decorrentes de qualquer operação realizada, permitindo a criação de promoções e benefícios aos clientes)

A Fóton Informática, uma das líderes em tecnologia de automação bancária, acaba de lançar sua nova solução de gerenciamento de programas de fidelização em instituições financeiras. O sistema, denominado Bônus Keeper, capta as pontuações decorrentes de operações realizadas em qualquer um dos canais bancários, com base em um modelo de regras de pontuação único e centralizado.

Para a geração dos pontos, que funcionam como bônus a serem trocados por descontos, brindes ou outras recompensas comerciais pelo cliente da instituição, Bônus Keeper trabalha integrado ao sistema autorizador e processador de transações, seguindo as regras previamente definidas pela política de marketing da empresa.

A Solução pode, ainda, integrar-se ao CRM – Sistema de Gerenciamento de Relacionamento com os Clientes – das instituições, possibilitando a criação de programas de bonificação especiais de acordo com o perfil do cliente, como parte de uma estratégia de fidelização. Na área de e-commerce das Instituições o sistema facilita as chamadas ações “cross-selling” e “up-selling”, utilizadas para oferecer produtos complementares ao escolhido, ou ofertar um upgrade do produto adquirido maximizando os negócios da empresa com a base de clientes.

De acordo com Mário Malagucci, Diretor de Produtos e Serviços da Fóton Informática, algumas instituições estão desenvolvendo programas de fidelização voltados à conscientização dos clientes no sentido de utilizarem, quando possível, os canais alternativos às agências físicas, como o internet-banking, Banco 24 Horas, e correspondentes bancários. “Alguns bancos já vem, inclusive, demonstrando interesse no Bônus Keeper como uma forma de racionalizar os contatos dos clientes através de diferentes canais”, assinala o executivo.

Além de comercializar o Bônus Keeper, a Fóton garante serviços de implantação e sua integração com o legado de tecnologia e canais de atendimento das instituições bancárias. Juntamente com o Bônus Keeper, a empresa dispõe ainda de um completo portfólio de soluções para a automação de transações e para a criação de canais fixos e móveis de prestação de serviço pelos bancos.

Sobre a Fóton
A Fóton é uma empresa de TI especializada em soluções para automação bancária no que tange a oferta integrada de softwares, consultoria e treinamentos. Desde 1993, vem conquistando a confiança de diversos de projeção nacional. Parceira dos mais conceiturados parceiros de tecnologia e de bancos de todos os portes. A Fóton prima pela excelência e qualidade dos seus produtos e serviços, o que, inclusive, lhe rendeu o certificado ISO 9001 e está em fase de avaliação final do MPS-BR . A Fóton tem sede em Brasília e atua em diversas regiões do Brasil.

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